วิธีการแก้ปัญหา
ทางทีมงาน PlayFPS.com ขออัพเดทวิธีแก้ปัญหา ที่พบในวันที่ 16 สิงหาคม 2555 ซึ่งเป็นวันแรกของการเปิดให้บริการ CBT และทีมงานขอขอบพระคุณผู้เล่นทุกท่านที่ได้ให้ข้อมูล และคำแนะนำกับทีมงานครับ
สถานะของปัญหา: แก้ไขแล้ว
ปัญหาที่พบ: เข้าเกมแล้วขึ้น Error (ดังภาพด้านล่าง)
สาเหตุ: เกิดจาก Folder ตัวเกมถูกใส่ไว้ใน Folder ที่มีชื่อเป็นภาษาไทย
แนวทางการแก้ไข: ให้ทำการเปลี่ยนชื่อ Folder ที่เกี่ยวข้องกับเกมให้เป็นภาษาอังกฤษ
สถานะของปัญหา: แก้ไขแล้ว
ปัญหาที่พบ: ไม่สามารถติดตั้ง ActiveX ได้
สาเหตุ: -
แนวทางการแก้ไข: วิธีการติดตั้ง ActiveX คลิกที่นี่
สถานะของปัญหา: แก้ไขแล้ว
ปัญหาที่พบ: ไม่สามารถเข้าหน้าเว็ป playfps.com ได้
สาเหตุ: -
แนวทางการแก้ไข:
1. เลือก internet option > เลือก delete browsing history
2. ติ๊กเลือกลบตามภาพ และกดที่ delete แตกไฟล์ไว้ใน เครื่อง
3. ทำการ restart IE ใหม่อีกครั้ง และเข้า http://www.playfps.com
สถานะของปัญหา: แก้ไขแล้ว
ปัญหาที่พบ: ไม่สามารถเข้าเกมได้ ขี้น Error Message C:\Windows\system32\XP-EE15F683.EXE
(ผู้เล่นอาจจะได้ข้อข้อความแบบอื่น)
สาเหตุ: Game Guard ตรวจพบ Virus ในเครื่องของท่าน จึงไม่อนุญาติเข้าสู่เกม
แนวทางการแก้ไข: ให้ทำการลบไฟล์ที่ปรากฏอยู่ตามพาร์ทที่เห็นใน Screenshot (ดังภาพ)
กรณีที่แก้ไขแล้วยังไม่สามารถเข้าเกมได้ ขอให้ท่านแจ้งทีมงานโดยมีขั้นตอนดังนี้
1. เปิด folder เกม CSO/HShield
2. เปิดไฟล์ AhnRpt.exe
3. เลือก Error Report และทำการ Save AhnReport
4. ส่ง .arc ไฟล์มาที่ทีมงาน คลิกที่นี่
สถานะของปัญหา: แก้ไขแล้ว
ปัญหาที่พบ: พบข้อความ Hack sensor
สาเหตุ: -
แนวทางการแก้ไข:
1. ตรวจสอบไฟล์วอร์เครื่อง เซ็ทเป็น Allow
2. ปิดโปรแกรมที่ไม่จำเป็นทั้งหมด
กรณีที่แก้ไขแล้วยังไม่สามารถเข้าเกมได้ ขอให้ท่านแจ้งทีมงานโดยมีขั้นตอนดังนี้
1. เปิด folder เกม CSO/HShield
2. เปิดไฟล์ AhnRpt.exe
3. เลือก Error Report และทำการ Save AhnReport
4. ส่ง .arc ไฟล์มาที่ทีมงาน คลิกที่นี่
สถานะของปัญหา: แก้ไขแล้ว
ปัญหาที่พบ: หน้า Login ไม่ขึ้น
สาเหตุ: -
แนวทางการแก้ไข: ให้ทำการติดตั้ง ActiveX อีกครั้ง
สถานะของปัญหา: แก้ไขแล้ว
ปัญหาที่พบ: เข้าเกมไม่ได้ ขึ้นข้อความ start service 0x204 failed to start the driver for hack blocking.
สาเหตุ: Game Guard ตรวจพบโปรแกรมที่ไม่เหมาะสม
แนวทางการแก้ไข:
1. สแกนไวรัสในตัวเครื่องด้วย Anti-Virus Program และทำการ Restart Computer
2. ปิดโปรแกรมที่ไม่จำเป็นระหว่างเล่นเกมส์
3. ทำการติดตั้งเกมส์ใหม่อีกครั้ง
กรณีที่แก้ไขแล้วยังไม่สามารถเข้าเกมได้ ขอให้ท่านแจ้งทีมงานโดยมีขั้นตอนดังนี้
1. เปิด folder เกม CSO/HShield
2. เปิดไฟล์ AhnRpt.exe
3. เลือก Error Report และทำการ Save AhnReport
4. ส่ง .arc ไฟล์มาที่ทีมงาน คลิกที่นี่
สถานะของปัญหา: แก้ไขแล้ว
ปัญหาที่พบ: ไม่สามารถติดตั้ง ActiveX ได้
สาเหตุ: ผู้เล่นไม่ได้ใช้ IE Browser ในการ login เข้าเล่นเกม ซึ่งระบบ web login ผู้เล่นจำเป็นต้องใช้ IE เท่านั้น
แนวทางการแก้ไข: ผู้เล่นต้องใช้ IE Browser ในการ Login / กรณีที่ใช้ IE แล้วยังมีปัญหา สามารถดูวิธีแก้ปัญหาได้ที่นี่
สถานะของปัญหา : แก้ไขแล้ว
ปัญหาที่พบ: ใช้เวลาในการดาวน์โหลด client game นานกว่าปกติ
สาเหตุ:
1. มีผู้เข้าดาวน์โหลด client พร้อมกันเป็นจำนวนมาก
2. สัญญาณอินเทอร์เน็ตจาก ISP ที่ท่านใช้บริการ อาจจะไม่สมบรูณ์ในช่วงเวลาที่ท่าน download client
แนวทางการแก้ไข:
1. ทางทีมงานได้เพิ่ม server เพื่อรองรับจำนวนผู้เล่นแล้ว
2. ในกรณีที่ยังใช้เวลาในการดาวน์โหลดนาน กรุณาตรวจสอบกับ ISP ของท่าน หรือใช้ Speed test เพื่อการทดสอบ
สัญญาณ Internet
สถานะของปัญหา: แก้ไขแล้ว
ปัญหาที่พบ: ผู้เล่นไม่สามารถเข้าสู่เว็ปได้อย่างราบรื่น ต้องทำการเข้า playfps.com หลายครั้ง
สาเหตุ: เกิดจากผู้เล่นจำนวนมากที่เข้าสู่เว็ปพร้อมๆ กัน จนเว็ปไม่สามารถรองรับได้
แนวทางการแก้ไข: เพิ่มจำนวน web server / ปรับโครงสร้างของ web server
สถานะของปัญหา: แก้ไขแล้ว
ปัญหาที่พบ: Channel ล่ม ทำให้หลุดออกจากเกม
สาเหตุ: เนื่องจากมีผู้เล่นใช้ feature game บางชนิดที่ไม่ตรงกับ client version จึงมีผลทำให้ channel ที่ผู้เล่น
ท่านนั้นอยู่ล่ม
แนวทางการแก้ไข: ทีมงานจะปิด Server เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าวในเวลา 1.00 -1.10 น. ของวันที่ 17 สิงหาคม 2555
(คืนวันที่ 16/8/55)
ทีมงาน PlayFPS
ประกาศวันที่ 17/8/55
เวลา 17.50 น.